Obchodní podmínky Tarotového světla

Děkuji, že jste si vybrali výklad od Tarotového světla.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

Dagmar Nováková

IČO: 22154167

Sídlo: Obvodová 3789/28, 767 01 Kroměříž

Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

e-mail:  d.n.tarot@seznam.cz

(dále jen "poskytovatel")


a každým, kdo uzavře podmínky smlouvy o poskytnutí služby prostřednictvím webu www.tarotovesvetlo.cz.  (dále jen "kupující" ).

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. 

1. Povaha služby

  • Výklad karet je individuální služba poskytovaná na dálku formou natočeného videa.
  • Video dostanete do e-mailu jako neveřejný odkaz na YouTube.
  • Výklad vychází ze symboliky karet a mého intuitivního vnímání a je vždy přizpůsobený vaší konkrétní situaci a otázkám.

2. Co k výkladu potřebuji

Pro zpracování výkladu je nutné zaslat:

  • konkrétní otázky + popis situace,

  • fotografie (pro naladění).

Obecné dotazy bez upřesnění (např. "co mě čeká v následujícím období" ) není možné kvalitně zpracovat. V případě potřeby vám s formulačními otázkami ráda pomohu.

Součástí jednoho výkladu je maximálně 6 konkrétních otázek.

  • Ochrana fotografií (GDPR): Zaslaná fotografie slouží výhradně jako podklad pro intuitivní naladění při zpracování výkladu. Fotografie není nikde zveřejňována a ani není předávána třetím osobám - podrobnosti viz. Zásady ochrany osobních údajů.

3. Témata, na která výklad neposkytuji

Nepřijímám výklady zaměřené na:

  • zdraví, diagnózy, těhotenství,

  • smrt, délka života, tragické události,

  • jiné osoby bez jejich výslovného souhlasu (např. city, činy, osud partnera),

  • karmu, minulé životy, čtení z duše, duchovní vedení, channeling, kontakt s vyššími bytostmi atpod.

  • situace týkající se trestné činnosti, násilí, zneužívání či jiného možného ohrožení osob, které vyžadují řešení prostřednictvím příslušných odborníků nebo institucí.
  • právní, finanční, zdravotní, psychologická, psychoterapeutická, sociální a jiná témata, která vyžadují posouzení či radu kvalifikovaného odborníka; výklad karet nenahrazuje odborné poradenství ani odbornou péči

Vyhrazuji si právo odmítnout nebo stornovat objednávku, pokud její zadání svým obsahem přesahuje rámec tarotového výkladu nebo nespadá do oblasti služeb, které poskytuji. V případě již uhrazené a dosud nezpracované objednávky bude platba vrácena. 

Výklad není "věštění" ani "stahování informací z vyšších sfér", ale práce s kartami a vašimi otázkami – realisticky, citlivě a s úctou k Vašemu tématu.

Neposkytuji ani výklady zaměřené na intimní či emoční vztah mezi dvěma lidmi – například "jak to má se svou manželkou", "jestli ji miluje" nebo "proč s ní zůstává".

Výklad se vždy zaměřuje na vaši situaci a váš pohled, nikoliv na vztahy či rozhodování jiných lidí mezi sebou.

4. Omezení a odpovědnost

  • Výklad nenahrazuje odbornou péči (psychologickou, právní, zdravotní ani jinou).
  • Slouží jako podpora pro pochopení situace a možné směry vývoje.
  • Za rozhodnutí, která na základě výkladu učiníte, nesete odpovědnost vy sami.
  • Nejde o diagnostiku, terapii ani odborné vedení v krizových situacích. Pokud trpíte vážným osobním, právním či zdravotním problémům, doporučuji obrátit se na příslušného odborníka.

5. Způsob výkladu

  • Výklad není a neslouží jako pevná předpověď budoucnosti.
  • Ukazuje možné směry a souvislosti v daném období.
  • Vývoj situace se může měnit v závislosti na vašich rozhodnutích a okolí.

6. Cena a platební podmínky

  • Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (Kč), případně v eurech (EUR).

  • Platba probíhá předem převodem na bankovní účet.

  • Objednávka je závazně potvrzena a služba je zpracovávána až po připsání platby na účet prodávajícího.

7. Dodací lhůta

Výklad je zpracován:

  • běžně do 7 dnů
  • expresně do 48 hodin (u expresní služby) - pracovní dny 

Doba se počítá od přijetí platby a všech potřebných podkladů.

Výklad je doručen v elektronické podobě (odkaz na neveřejné video na YouTube ) na e-mail zadaný při doporučení.

V případě nepředvídaných okolností (např. zdravotní indispozice), které by dodání výkladu prodloužily, bude kupujícím o této skutečnosti informován e-mailem spolu s uvedením nového předpokládaného termínu dodání.

8. Odmítnutí objednávky a storno

Vyhrazuji si právo objednávku odmítnout a vrátit platbu v těchto případech:

  • nedodání potřebných informací
  • požadavek mimo rámec služeb
  • nevhodná nebo manipulativní komunikace
  • nesoulad mezi očekáváním a povahou služby
  • kapacitní důvody
  • v některých případech nejsem obecně vedena výklad zpracovat,  v těchto případech je výklad také odmítnut a peníze vráceny. 

O odmítnutí budete informováni a platba bude vrácena v plné výši. Pokud si přejete objednávku zrušit vy, ještě před jejím vyhotovením, lze se individuálně domluvit na stornu e-mailem.

9. Reklamace služeb a digitálního obsahu

  • Odpovědnost za vady: Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah (video výklad) je při doručení bez vad.

  • Odstoupení od smlouvy: U služeb a digitálního obsahu dodaného na míru kupujícímu nelze po jejich doručení odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Odesláním objednávky souhlasíte s poskytnutím plnění a berete na vědomí, že dodáním služby právo na odstoupení zaniká.

  • Důvody pro reklamaci: Reklamace je možná pouze v případě technických chyb (např. poškozený nebo nefunkční odkaz na video) nebo nesprávně doručeného obsahu (např. zaměněný výklad).

  • Lhůta pro uplatnění reklamace: Reklamaci technické vady či nesprávně doručeného obsahu je nutné uplatnit nejpozději do 7 dnů od doručení odkazu s výkladem na e-mail poskytovatele.

  • Vyloučení reklamace: Každý výklad je zpracován individuálně na základě vašich údajů, aktuální energie a intuitivního vnímání – proto nelze garantovat konkrétní výsledek ani nárok na vrácení platby z důvodu "nesplnění očekávání" nebo nesouhlas s obsahem výkladu.

  • Postup při reklamaci: Reklamaci uplatněte e-mailem na adrese d.n.tarot@seznam.cz . V e-mailu uveďte celé jméno, e-mail z objednávky, datum platby a popis problému. Reklamace bude vyřízena co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od přijetí.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz

11. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Poskytovatel zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, e-mail, případně fotografie a poskytnuté informace k situaci) výhradně za účelem vyřízení objednávky a poskytnutí služeb v souladu s nařízením GDPR. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám a jsou bezpečně uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou k vyřízení služeb a plnění zákonných povinností.

12. Závěrem

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 23.6. 2025
Poskytovatel si vyhrazuje právo je kdykoli aktualizovat.

Kupující se zavazuje seznámit se s aktuální verzí podmínek při každé nové objednávce.